运营管理

武黄运营公司:引流增效保目标 交旅融合促发展

  • 来源:武黄运营公司
  • 发布时间:2023年11月24日

  为奋力冲刺年度目标任务,武黄运营公司锚定目标、加大交旅融合引流增收、稽核打逃提质增效、加强培训能力提升等举措力度,争分夺秒,力争交出“全年精彩”满意答卷。

  破解“流量”密码助力交旅融合。

  武黄运营公司梁子管理所积极探索“高速+X”合作模式,以“大调研、大走访”活动为切入点,坚持以客户需求为导向,深入所辖周边企业向司乘朋友宣传“差异化收费”“绿通车”等优免政策,广泛征集企业的建议和需求,对附近货运车流情况、车辆往返目的地、运输货物品种等进行摸排、调研,进一步分析载货汽车的走向。根据车流量变化定期开展常态化周边资源调查,总结分析站所通行车辆结构及通行规律、通行费收入构成及发展趋势等,建立站所周边资源信息库,为收费运营决策提供有利依据,真正实现引车上路。以路为媒,形成路网“矩阵”效应,紧紧围绕“景路互促引流、地域文化宣传、文旅线路推广”等方面进行联动共赢,串联起沿线各大风景名胜点,制作“畅行鄂咸高速 览山水乡愁地”宣传折页、在收费广场悬挂宣传横幅;以“一站一景”为突破口,结合“站所风貌+梁子岛生态区”元素设计安全岛创意花箱,将收费站打造成梁子岛宣传点,使收费站成为交旅融合的形象代言窗口。节假日期间志愿服务者更是化身“文旅推介官”到周边收费站开展旅游景区资源宣讲活动,携手拉动区域旅游大循环、大发展,切实提升“高速+旅游”协调联动效能。

  探索“打逃”举措助力目标增效。

  持续做好“揭榜挂帅”专项行动,围绕《关于开展部级稽核系统协查工单追缴专项活动的通知》要求,推进“数据稽核、特情管控、素质提升、管理增效”深度融合。实行“班组+专职员”内部严查与协同联动稽核模式,按照数据筛查、分析处理、现场取证相结合方式,重点对屏蔽设备车辆、货车客标和假冒优免车辆等比例较大的逃费车集中查处,定期分析工单类型,深入解析协查工单逃费路径及方式,发掘内部潜在逃费车辆发起工单追缴。依托部省稽核平台系统,比对出入口图像信息、路径门架信息,结合管理所现场补费档案,核实车辆行驶轨迹与补费记录,确保补费数额精确、证据完整清晰,做到精准稽核、有据可查。提升精准处置,以增加考核权重为手段,提升员工处置质效,降低工单回退频次,主动担当作为,确保时时有人管;对各种“疑、难、乱”稽核工单,做到工单不推脱,事事有人办。

  掌握“政策”方向助力能力提升。

  为夯实业务基础,以“补短板、强弱项”为目标,定期为员工“充电蓄能”,进一步提升收费队伍业务能力和服务水平。以班组长、监控班长、收费管理员组成的“内训师团队”,有针对性的开展收费、稽核、机电系统培训,采取课堂教学、案例分享与现场教学相结合方式,按照“用什么学什么”的原则,突出管用实用,完善培训内容,围绕《稽核业务专项学习》《如何有效打逃偷逃费车辆》《现场特情异常处置》进行授课。结合工作实际,把打逃方法和工作规范总结提炼,做到内部对标、找差提效,充分体现“缺什么,补什么”的原则。秉持“知行合一 学无止境”的学习理念,以检验学习效果为目标,采取以考促学的形式,不断巩固学习成果。实行业务技能“每日练”,业务知识“每周考”制度;营造班组之间“横向比业务、纵向学知识”的氛围,通过“边问边学、边答边教”现场互动的方式,进行交流探讨,解决工作中的疑难杂症,有效提升收费人员业务水平。

  下一步,武黄运营公司将持续锚定目标,铆足干劲,创新工作思路,将交旅融合作为服务司乘美好出行、助力乡村振兴提质增效的重要举措,以冲刺“双千亿”为目标笃行实干,创优争先,确保圆满完成年度目标任务。

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